Habitants

Habitants  >  Habitants

Habitants

VOUS ECOUTER, NOUS ENGAGER


Le logement est un élément incontournable de notre vie.
Vous sentir bien dans votre espace est une préoccupation importante pour vous.
Vous y savoir bien est essentiel pour nous.
C’est pourquoi nous nous engageons pour que votre cadre de vie soit de qualité : vous écouter, nous engager !

1 – Vous accueillir
Faciliter votre entrée dans le logement grâce à l’accompagnement de nos conseillers, et la remise d'un kit complet d’emménagement.
LE MANS HABITAT s'engage :
- Votre correspondant de site vous accueille lors de votre remise des clés. Les logements sont nettoyés, les serrures de portes d’entrée remplacées.
- 2 mois après l’arrivée, un questionnaire de satisfaction vous est adressé, accompagné, à votre demande, d'une visite de courtoisie, pour apporter correctifs et précisions.
 
2 – Vous écouter et satisfaire vos attentes
Proches de vous, les conseillers et correspondant de site s’engagent à répondre à toutes vos questions, demandes d’intervention et changements de situation. Des enquêtes par thèmes sont également mises en place.
LE MANS HABITAT s'engage :
- Les correspondants de site prennent en compte vos demandes techniques d’intervention et informent des suites en moins de 10 jours.
 
3 - Vivre bien ensemble, dans un cadre de vie respecté
Le Mans Habitat engage chaque année d'importants travaux de rénovation et de réhabilitation de son patrimoine, et développe un suivi rigoureux de la fréquence et de la qualité des contrats d’entretiens et des programmes espaces verts.
LE MANS HABITAT s'engage :
- Les espaces de jeux et le mobilier urbain sont entretenus. Les contrôleurs qualité vérifient régulièrement le bon état et la propreté de l’ensemble des parties communes, entretenues quotidiennement par la régie ou des entreprises spécialisées.
- La charte "Un Habitant, des Habitants" cosignée par l’ensemble des associations de locataires et le Mans Habitat prévient les troubles du voisinage.
 
4 - Etre présent dans chaque quartier pour informer
Une démarche participative envers les locataires est développée. Des outils de communication et réunions d’informations complètent le dispositif "terrain" de Le Mans Habitat.


TéléchargerVous pouvez télécharger notre Charte d'Engagement
Taille : 333 ko